Snel overzicht
EU Herroepingsrecht: Breng ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte en stuur artikelen vervolgens binnen nog eens 14 dagen terug. Volledige bestellingen zijn inclusief productprijs + originele verzendkosten (retourverzending op uw kosten, tenzij onze fout of onvoldoende openbaarmaking).
Terugbetalingstijdlijn: verwerkt binnen 14 dagen na intrekkingskennisgeving; kan wachten op ontvangst van goederen of retourbewijs. Alle terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Retourvereisten voor LEGO®-producten
Nieuwe en verzegelde sets: moet ongeopend blijven in originele staat van de fabrikant
Losse onderdelen en minifiguren: moeten schoon, compleet en ongewijzigd zijn
Stickervellen en instructies: moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
Verpakking: Gebruik stevige verpakkingen met traceerbare verzendservice (aanbevolen)
- Niet-retourneerbare artikelen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Digitale inhoud en downloads
Cadeaubonnen (indien van toepassing)
- Je Retour Beginnen
Stap 1: E-mail uw bestelnummer en artikelgegevens naar Brickorama74@gmail.com (reden optioneel)
Stap 2: We geven een retouradres en specifieke instructies
Stap 3: Bewaar uw postbon en trackinginformatie
- Beschadigde, onjuiste of ontbrekende items
Rapport binnen: 48 uur bij voorkeur (inclusief foto’s)
Oplossingsopties: vervanging, gedeeltelijk krediet of volledige terugbetaling
Uw rechten: Alle wettelijke garantiebeschermingen blijven volledig intact
- Terugbetalingsverwerking
Tijdlijn: Binnen 14 dagen na intrekkingskennisgeving
Methode: Alleen originele betaalmethode
Voorwaarden: Kan wachten op ontvangst van goederen of bewijs van verzending vóór verwerking
- Wettelijke garantie
Volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u minimaal 2 jaar wettelijke garantie voor defecte goederen, onafhankelijk van dit retourbeleid.
